Интернет-магазин «Эврика» продает различные товары только от официальных производителей. Все товары, представленные на сайте, оригинальные. Это гарантирует высокое качество всех изделий. На все товары распространяется официальная гарантия. Гарантия в нашем интернет-магазине предоставляет на срок от 2 недель до 3 лет – все зависит от конкретного товара, и соответствует требованиям Российского законодательства.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание проходит в том случае, если во время диагностики выяснится, что причиной поломки является заводской брак.

Но в бесплатном ремонте могут отказать, если специалисты увидят, что неисправность наступила в результате неправильной эксплуатации, например, при наличии механических повреждений. Еще одна причина для отказа – вы самостоятельно разбирали товар и пытались его починить. Не надо этого делать, сразу обращайтесь в сервис. При отказе в гарантийном обслуживании вы всегда можете оформить платный ремонт.

С бракованным товаром можно обратиться в официальный сервисный центр, они указаны в гарантийном талоне (при его наличии), на официальном сайте производителя, или вы можете запросить адреса у нас, написав обращение на нашу почту.

Возможна и такая ситуация, когда сломанный товар не подлежит восстановлению. Опять же если это заводской дефект, то мы просто поменяем бракованную вещь на нормальную. Достаточно обратиться в офис нашего интернет-магазина или пункт самовывоза. При себе надо иметь:

  • Паспорт
  • Сам неисправный товар со всеми комплектующими;
  • Гарантийный талон (При его наличии);
  • Заключение сотрудников сервиса о невозможности ремонта (При его наличии, если его нет, мы проведем диагностику самостоятельно);
  • Кассовый чек (Если чек утерян, укажите номер заказа или номер телефона, на который был оформлен заказ).

Ремонт неисправного товара

К сожалению, бракованные изделия есть у каждого производителя, они даже закладывают на это 2-5% от общего объема выпущенной продукции. Если вы купили в нашем интернет-магазине какую-то вещь, а она не работает или через какое-то время сломалась, не спешите обвинять нас. Ведь мы только продаем, а не производим. И со своей стороны готовы помочь решить любую неприятную ситуацию.